辅导君课程协议

本课程协议是杭州微著网络有限公司(以下简称“乙方”)与学员及其监护人(以下简称“甲方”)之间就甲方在乙方官方网站上报名参加辅导君网络课程培训事宜所订立的有效协议,甲方通过网络页面点击确认、书面签订或以其他方式选择接受本协议,即表示乙方与甲方已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容以及与本协议有关的各项规则及乙方官方网站所包含的其他与本协议或本协议项下各项规则的条款和条件有关的各项规定。

在接受本协议之前,请仔细阅读本协议的全部内容。

甲方 :学员【

(以下简称“甲方”)

报名年级:【

联系方式:

乙方: 杭州微著网络有限公司(以下简称“乙方”)

法定代表人:叶睿智

基于甲方对乙方教学方式的认可、学习计划的认同,以及甲方提高自身学习能力的需求,乙方和甲方经过友好协商,本着“平等协商、共同努力,旨在进步”的原则,签订本协议,具体内容如下:

第一条 课程费用

1、甲方购买乙方课程包明细如下:

课程类型 课时(小时,不包含赠送) 赠送课时(如有) 课程包原价总金额(元) 实际购买金额(元)
账户中课时总数-正式课时数量

根据上述乙方提供的课程收费标准,甲方需一次性向乙方支付人民币 元整(大写: )

注:①课程类型共分为同步课时包、备考课时包、突破课时包、名师课时包、创新课时包、特殊课时包(具体各类课时包的类型介绍请参照乙方官网或咨询乙方学习导师)。 若甲方需要将购买的课时包进行类型调整,需向乙方提出申请,经乙方同意后,按照申请当下的最新课程价格补足不同课时包之间差价或进行课时调整后,甲方可按照调整后的课时包进行学习。 例:客户最初购买同步课时包30课时,实付3600元,单价为120元/小时,在还剩余20课时时,申请调整为突破课时,申请当下,突破课单价为160元/小时,则调换后的突破课时应为20*120/160=15小时。

②甲方完成付款后及时通知乙方相关工作人员,乙方在确认收到甲方支付的相应课时费用且签署课程协议后,及时为甲方开通相应课程。

③本合同价款为含税价,税率为6%,根据现行增值税法规规定,由于甲方为个人消费者,乙方可根据甲方的实际消费金额为甲方开具等额合规增值税普通发票,若发生退费情形,甲方需将发票退回乙方作废处理,否则乙方有权从退费中直接扣除发票票面金额的6%,以支付当地发票税赋和相关费用,甲方发票退回后,乙方可根据甲方要求重新开具退费后的等额合规增值税普通发票。

2、若甲方购买的课时已经使用完毕,但基于甲方对乙方教学效果的认可,需追加课时,甲方可以电话或书面通知的方式将追加课时的需求告知乙方相关工作人员,乙方在接到甲方的续费通知并确认收到甲方支付的相应课时费用后,将及时为甲方安排续费课时。

3、特别约定

1)本协议签订后,甲方未按协议标准交足费用的,视为甲方单方面解约,乙方有权终止协议,乙方将甲方已缴纳的费用在协议终止后,且由甲方提供可接受退费的银行账户、以及开户人姓名、支行名称后,乙方将费用于10个工作日内退还到甲方。

2)乙方给予甲方优惠课时价格的前提是甲方在合同有效期内未发生申请退费情形,如发生甲方中途退费情形时,需要以书面形式(含甲方签字)向乙方提出申请,乙方将在接到申请后5个工作日内完成审核,并将按照本协议第六条中关于退费的相关内容,将剩余费用在收到甲方提供可接受退费的银行账户、以及开户人姓名、支行名称后的10个工作日内退还到甲方。

3)甲方应充分了解辅导君的所有赠送课时(包括购课时获得的赠课,参加活动的赠课,转介绍客户获取到的赠课)或涉及价格的优惠活动均为在正常价格之外的一次性特别优惠,并且赠送课时或甲方未付费的课时均不予兑换现金,乙方赠送甲方额外课时或甲方所享有的赠课,需在实际付费课时消耗完毕后再行消耗赠送部分,即课时消耗顺序为:购买的付费课时--购课获得的赠送课时--转介绍客户获取的赠送课时--其他活动赠送课时。赠送课时不可转让给他人使用。

第二条 课程管理

1、乙方提供在线1对1课程辅导、学习服务;并提供教师推荐 、学习计划的制定。

2、甲方须具备网络上课的基本条件:网络和流畅的网速、电脑或平板电脑或智能手机、耳机和视频设备。上课前,甲方应调整好设备,以免影响上课效果。由于甲方的原因造成课程不能正常完成的,乙方不承担任何责任。

3、关于课时调整。上课期间甲方如有特殊情况,需要调整上课时间,甲方须提前4小时以上通知乙方,以保证课程顺利进行。乙方老师如有上课调整亦负有同等提前通知义务。若甲方未提前4小时以上通知乙方及乙方老师,视同该节课时甲方已使用完毕。

4、关于课程内容调整。如甲方有任何反馈需要调整课程内容,需在上课前 8小时以上反馈至乙方老师,乙方老师应在双方具体协商后调整本周课程内容。

5、关于纪律。乙方老师和甲方学员都应按时上课,不迟到,甲方学员应及时完成乙方老师布置的作业。

第三条  乙方的权利和义务

1、双方签订本协议后,乙方将为甲方建立档案,档案中包含学生情况登记表、课程辅导协议、乙方咨询甲方及其监护人的情况记录、授课计划等与课程辅导相关的必要存档资料。

2、乙方在为甲方开课之前,会对甲方进行学习情况的详细了解,并根据实际情况,为甲方制定符合其自身情况的辅导方案和择师标准。

3、乙方将根据甲方的实际情况,为甲方选派授课老师,乙方可根据甲方要求安排甲方及其监护人试听 45分钟授课老师的讲课。

4、乙方负责培训、指导和管理授课老师,在课程辅导期间,甲方及其监护人可对乙方选派的授课老师的教学内容、方法及教学态度等方面提出建议,并以通过电话或书面形式告知乙方,乙方在收到甲方的通知后,乙方相关工作人员应及时对授课老师进行相应的培训和指导。

5、乙方可参考学生具体情况并且与甲方及其监护人充分沟通后,对甲方课程内容及授课老师进行相应调整。

6、如甲方学员在乙方授课老师的辅导下成绩取得较大提高,经甲方同意,乙方可将甲方学员相关简介及照片放于乙方网站,用于表彰该学员的进步及提高其他学员的学习热情。

7、为提高服务质量及辅导效率,乙方相关工作人员会定期与甲方及其监护人沟通,了解甲方的学习及辅导情况,并根据甲方的反馈情况,对辅导课程内容进行相应调整,以期最大程度上帮助甲方。同时,为保证学习顺利有效地进行,学员应遵守辅导君各项规章制度,积极配合辅导君工作。

8、乙方不得无故对已经安排的上课时间进行随便更换。

9、乙方不得无故随意缺席课程,视为旷课。

第四条  甲方的权利和义务

1、甲方不得干扰或混乱课程网络服务,不得通过盗录、翻拍及其他手段侵犯辅导君所有课程的著作权、版权。

2、甲方不得在平台内开展违法信息,甲方对其发布的内容承担法律责任;

3、甲方应将甲方学员的真实学习情况告知乙方,不得隐瞒和虚构,如因此而造成甲方的课程辅导效果不明显,由甲方自行承担相关责任。

4、甲方有权对乙方辅导老师及其教学内容及方式等问题向乙方进行反馈。基于合理理由,甲方有权要求乙方调整教学内容及更换授课老师,但应提前5个工作日告知乙方,课程在双方协商确定后完成调整。

5、一旦甲方放弃与原教师的课程安排,并已与新教师达成课程安排后,甲方不可再要求更换为原教师。

6、备考课时包、突破课时包、名师课时包、创新课时包、特殊课时包等非同步课时包不可转换为同步课时包。

7、由于乙方提供的是网络教学方式及甲方学员未成年的特殊性,甲方学员应严格遵守上下课纪律,不得随意逃课,且甲方监护人有义务协助乙方授课老师管理课堂纪律。

8、甲方不得无故对已经安排的上课时间进行随便更换。

9、甲方不得无故随意缺席课程,视为旷课。

10、甲方不得私下与乙方授课老师达成任何异于本协议规定的辅导内容及计划,不得向乙方授课老师垂询任何薪资数额情况,不得做出打听授课老师个人隐私,不得唆使、诱导乙方授课老师离开乙方等影响本协议执行的行为。若经确认违反本约定者,乙方有权解除或终止本协议,停止向甲方授课,甲方剩余的课程费用乙方不予以退还,甲方还应赔偿乙方因此遭受的全部经济损失。

11、若甲方未遵守以上规定的,乙方有权作出独立判断并采取暂停或关闭甲方用户账号等措施。甲方须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

第五条   保密义务

1、 乙方承诺对获得的甲方的个人信息不作本协议以外的目的使用。

2、 甲方应对其账号的保密性负责,账号只能由甲方自己使用,非经乙方书面同意,甲方不得将其账号出售、转让他人使用,否则乙方有权单方面解除协议且对甲方未使用课时费用将不予退还。

3、甲方不得出于任何盈利性目的向第三方透露乙方教育平台上的课程内容、授课老师信息等内容。

第六条  终止协议与退费

1、甲方可根据实际情况在本协议约定有效期内向乙方提出退费申请。甲方应向乙方提交甲方签字确认的退费申请书,乙方在收到甲方退费申请书后5个工作日内对甲方的退费事宜进行审核,并按照如下约定将剩余部分课时费用,同时在扣除行政管理费后将剩余费用作为退费在甲方提供可接受退费的银行账户、以及开户人姓名、支行名称后的10个工作日内退还给甲方。

2、甲方应知悉,乙方一直在为缓解国内教育资源不平衡的问题而不懈努力,乙方将尽最大努力保证课时的服务质量及解答甲方在本合同项下享受乙方服务时遇到的困惑,但乙方无法对甲方的学习效果做出绝对保证,乙方接受甲方的批评与建议,并将竭诚让甲方满意。

3、申请退费:

(1)甲方应在首次上课时确认清楚乙方老师是否能让甲方满意,及为甲方所授课时内容是否无误,包括但不限于甲方应及时核对乙方所提供老师信息、授课使用的教材版本等,若甲方为辅导君首次注册用户,则在甲方首次购买课时包后的30个自然日内,且甲方的上课时长未超过3小时课时(单位为小时),有权申请全额退费。

例:若甲方在2019年4月1日 12:00 首次成功购买乙方课时包,则在2019年5月1日12:00 之前,在消耗课时未超过3小时课时的情况下,甲方可在给出合理事由及完善建议后申请全额退费。

注:A: 一个客户有且仅有一次机会享受首次购买30个自然日内,课耗3小时课内(包含3小时课)全额退费。

B: 若经乙方提供相关凭证,表明甲方具有恶意退费行为(包括但不限于假装首次注册用户等),或在接受服务的过程中具有单方面过失或过错(包括但不限于辱骂乙方服务人员、老师等),则相关退费仍应按下述第(2)款规则执行。

C: 2019年4月1日以后首次在辅导君报名的客户能享受(1)内的优惠政策。

(2)甲方应充分了解,若甲方申请退费,应缴纳适当行政管理费。 退费计算标准:在甲方支付的课时费用中扣除已使用的课程费用及本协议项下规定的应付其他费用后,剩余费用作为退费。具体计算标准如下:

乙方应退甲方款项=甲方实付款项-(甲方实付款项/甲方购买正式课时数量*甲方已消耗的正式课时数量)-行政管理费-礼品价格(如有)

例:如甲方购买同步课时包60课时,甲方实付款12000元,无赠送的礼品。甲方使用课时10小时后申请退费,若无本协议项下规定的其他应付费用,则剩余可退课时费为9500元【12000-10*(12000/60)-500=9500】。

正式课课耗数量(小时) 行政管理费金额(元)
小于等于20 500
大于20,小于等于80 300
大于80 0

注:行政管理费包含但不限于老师匹配服务费、学生学籍档案管理费、阶段测评服务费、个性化课程定制费及其他。

4、甲方获得的所有赠送课时(包括购课时获取的赠送课时、参加活动获取的赠送课时,转介绍客户获取的赠送课时),不可退费。 例如,甲方正式课时320小时,赠送课时40小时,共计360小时。甲方上课300小时后若申请退费,计算甲方已消耗课时为300小时,剩余可退费课时为20小时,而非60小时。 且退费后账户内所有课时清空。

5、礼品一旦寄出,则不接受退回,若甲方发生退费时应扣除礼品对应价值。 例如,甲方正式课时60小时,获得赠送价值88元的实物礼品。甲方一共支付乙方费用共12000元。甲方上课10小时后申请退费。按照退费计算标准,剩余可退课时费为9412元【12000-10*(12000/60)-500-88=9412】。礼品具体价值参见《礼品确认函》。如甲方对礼品价值有疑问,可以和乙方协商后再确定。

第七条 其他

1、本协议有效期限:日至 ,甲方应在本协议有效期内使用完毕所有课时(包括赠送课时),在合同有效期内未使用完毕的课时,于合同期间届满之日自动失效。

课时包课时数(小时)

有效期(月)

60以下

12

60至120以下

24

120至180以下

36

180及以上

48

注:如本协议签订之日为2019年7月1日,用户购买课时包课时数为60小时,有效期为24个月,则该协议有效期为2019年7月1日至2021年6月30日。

2、若甲方第一次购买60课时,参加辅导君的优惠活动在30天内可以补齐差价升级到120课时,此时认为乙方购买一次课时包,课时包数量为120课时。乙方需给甲方提供120课时包的课程协议,且协议开始时间以甲方第一次付款时间为准。

3、本协议未尽事宜,双方依据乙方的官方网站,APP等公示内容为准,且乙方对本协议服务条款及官方网站公示的与本协议相关的内容拥有最终解释权。本协议中未尽事宜或协议执行过程中发生的其他问题由双方协商解决,协商不成的,可提交乙方所在地有管辖权法院诉讼解决。

4、本协议自甲方在网络页面点击确认之日起生效,若甲方按照本协议约定支付乙方相应款项并接受乙方按本协议提供服务之日起,亦视为本协议生效;建议甲方通过乙方官方网站,APP等下载、签署本协议。通过网络下载签署的协议与本协议具有同等法律效力。

乙方(盖章):杭州微著网络有限公司 

日期 :

甲方监护人(签字):

日期 :