杭州微著网络有限公司（以下简称“乙方”）与学员及其监护人（以下简称“甲方”）签订的辅导君课程协议中有关终止协议与退费的相关约定内容如下：
1、甲方可根据实际情况在本协议约定有效期内向乙方提出退费申请。甲方应向乙方提交甲方签字确认的退费申请书，乙方在收到甲方退费申请书后5个工作日内对甲方的退费事宜进行审核，并按照如下约定将剩余部分课时费用，在甲方提供可接受退费的银行账户、以及开户人姓名、支行名称后的10个工作日内退还给甲方。
2、甲方应知悉，乙方一直在为缓解国内教育资源不平衡的问题而不懈努力，乙方将尽最大努力保证课时的服务质量及解答甲方在本合同项下享受乙方服务时遇到的困惑，但乙方无法对甲方的学习效果做出绝对保证，乙方接受甲方的批评与建议，并将竭诚让甲方满意。
3、申请退费：
（1）甲方应在首次上课时确认清楚乙方老师是否能让甲方满意，及为甲方所授课时内容是否无误，包括但不限于甲方应及时核对乙方所提供老师信息、授课使用的教材版本等，若甲方为辅导君首次注册用户，则在甲方首次购买课时包后的30个自然日内，且甲方的上课时长未超过3小时时，有权申请全额退费。
例：若甲方在2019年4月1日 12:00 首次成功购买乙方课时包，则在2019年5月1日12:00 之前，在消耗课时未超过3小时的情况下，甲方可在给出合理事由及完善建议后申请全额退费。
注：A: 一个客户有且仅有一次机会享受首次购买30个自然日内，课耗3小时内（包含3小时）全额退费。
B: 若经乙方提供相关凭证，表明甲方具有恶意退费行为（包括但不限于假装首次注册用户等），或在接受服务的过程中具有单方面过失或过错（包括但不限于辱骂乙方服务人员、老师等），则相关退费仍应按下述第（2）款规则执行。
（2）甲方应充分了解，若甲方申请退费，则其在购课时参与的任何与价格和赠课相关的优惠活动均不再成立。
退费计算标准：在甲方支付的课程费用中扣除已使用的课程费用及本协议项下规定的其他应付费用后，剩余费用作为退费。具体计算规则如下：
乙方应退甲方款项=甲方剩余正式课时长*（甲方实付款项/甲方购买正式课时长）-礼品价值（如有）
例：如甲方购买初中同步课时包60小时，现售价12900元，甲方实付款12000元，无赠送的礼品。甲方使用10小时后申请退费，若无本协议项下规定的其他应付费用，则剩余可退课时费为10000元【（60-10）*（12000/60）=10000】。
4、甲方获得的所有赠送课时（包括购课时获取的赠送课时、参加活动获取的赠送课时，转介绍客户获取的赠送课时），不可退费。 例如，甲方正式课时长60小时，赠送课时长10小时，共计70小时。甲方上课40小时后若申请退费，计算甲方已消耗课时长为40小时，剩余可退费课时长为20小时，而非30小时。且退费后账户内所有课时清空。
5、礼品一旦寄出，则不接受退回，若甲方发生退费时应扣除礼品对应价值。
例如，甲方购买60小时初中同步课，现售价12900元，实付款12000元，获得赠送价值88元的实物礼品。甲方上课10小时后申请退费。按照退费计算标准，剩余可退课时费为9912元【（60-10）*（12000/60）-88=9912】。礼品具体价值参见《礼品确认函》。如甲方对礼品价值有疑问，可以和乙方协商后再确定。